“在2013年、2014年，恐怕中國的商業真的得了一種病，這種病叫做電商恐懼癥，這種恐懼癥壓得我們兩年都透不過氣來。看到今年‘雙11’571億的數字后恐怕心里更慌了。”中購聯購物中心發展委員會主任郭增利日前在2014觀點商業年會上表示，商業和電商絕非你死我活的關系，雙方都需要為用戶創造更多的價值。

      “中國的商業房地產供應量非常大，中購聯的統計，到2013年年底有3450家購物中心開業，2014年預計也會有390家購物中心進入到這個市場中。”郭增利認為，從互聯網角度去看購物中心，最主要的問題是沒有抓住用戶的需求，“我們抓住的是金字塔當中頂尖的部門，中國60%到70%的購物中心都崇尚奢華、時尚的項目，所以未來做一個有生活味道的購物中心非常關鍵，要還原生活服務功能。”

       郭增利建議，在互聯網時代下，商業地產要借鑒互聯網的核心優勢，學習互聯網思維。“互聯網的優勢是傳播、互動、。商業地產可以從如下幾個方面學習互聯網思維：通過對用戶體驗的分析，找到用戶需要解決的問題，通過服務實現用戶體驗的完成；為租戶創造更好的價值，給租戶帶來更好的營業額；從顧客角度考慮，商業地產能不能有他想買的東西，成為他想去的地方，那里面有他想享受的服務；從產品的角度，從整合資源的角度出發，都會對商業地產開發商有很多的啟示。”